Resi e Cambi

Abbiamo realizzato tutti i modelli di scarpe REPO per accompagnarti ovunque, ecco perché se hai bisogno di effettuare un cambio o un reso ci mettiamo a tua disposizione per aiutarti al meglio nelle procedure di restituzione e cambio.

Nel caso in cui desideri cambiare il modello o la taglia delle scarpe che hai acquistato, REPO si impegna a garantirti un cambio gratuito entro 14 giorni dal momento della ricezione del tuo ordine. Se desideri restituire le scarpe che hai ordinato, puoi contattarci e organizzeremo il reso del tuo ordine. In questo caso provvederemo al rimborso di quanto speso ma le spese di restituzione, pari a €10, saranno a tuo carico.

Cambio taglia: contatta il nostro servizio clienti scrivendo info@reporedshoes.com indicando il numero dell'ordine, il prodotto che hai ricevuto e la taglia o il modello di quello che desideri, l'indirizzo per il ritiro e il numero della lettera di vettura che trovi nel tuo pacco. Faremo una verifica in magazzino per verificare le disponibilità di prodotto e, in caso positivo, organizzeremo il ritiro del pacco presso l'indirizzo da te indicato senza che ci siano costi aggiuntivi per te.

Procedura di Reso: 

Contatta il nostro servizio clienti scrivendo a info@reporedshoes.com indicando il numero dell'ordine, il prodotto che hai ricevuto, l'indirizzo per il ritiro, il numero della lettera di vettura che trovi nel tuo pacco e il motivo del tuo reso. Garantiamo il rimborso di qualsiasi articolo acquistato su REPO (https://www.reporedshoes.com/), una volta restituito nelle condizioni originali entro 14 giorni dalla sua ricezione. Facciamo del nostro meglio per soddisfare le esigenze dei nostri clienti e per rendere il processo di restituzione rapido e preciso. Ti ricordiamo che le spese di restituzione del prodotto sono a tuo carico e ammontano a €10.

Per effettuare una restituzione valida ed efficace, si prega di seguire le seguenti buone pratiche: 

• Conservare gli articoli e l'imballaggio in buone condizioni;
• Puoi decidere di restituire il prodotto o i prodotti, se non ne hai fatto uso. Ti raccomandiamo di averne buona cura finché rimangono in tuo possesso. I prodotti devono essere restituiti integri, non sporchi, non lavati, non alterati e non indossati (se non per provarli) e restituiti nello stesso stato in cui ti sono stati venduti. Qualsiasi etichetta o cartellino deve rimanere intatto e il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
• Per esercitare i tuoi diritti di annullamento del contratto, devi inviarci tutte le informazioni necessarie alla procedura di reso via e-mail scrivendoci a info@reporedshoes.com il nome e cognome con cui hai effettuato l'ordine, il tuo numero di telefono, l'indirizzo dove il prodotto o i prodotti saranno ritirati e il motivo della restituzione.
• Organizzeremo noi il ritiro dei prodotti tramite corriere, tu assicurati che i prodotti siano in un pacco ben imballato.
• Per le operazioni di rimborso ricorda che queste avvengono entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui riceviamo il prodotto o i prodotti restituiti all'indirizzo specificato. Qualsiasi rimborso da parte nostra sarà effettuato sul metodo di pagamento fornito al momento dell'ordine e sarà soggetto al diritto di Repo di trattenere gli importi per i prodotti che vengono trovati danneggiati al momento della restituzione e delle spese di restituzione pari a €10. Ti ricordiamo che se hai scelto la modalità di pagamento in contrassegno il rimborso che ti verrà effettuato tramite bonifico ha dei tempi più lunghi di lavorazione pari a 45 giorni lavorativi.

Tutti i resi sono soggetti alla verifica da parte di REPO, dobbiamo accertarci che i prodotti restituiti siano ancora nelle condizioni originali. Accetteremo solo restituzioni o richieste di sostituzione o rimborso esclusivamente per i prodotti che sono stati acquistati sul sito web (https://www.reporedshoes.com/). Ti ricordiamo che articoli incompleti, danneggiati, usurati, sporchi o alterati non saranno accettati e quindi rispediti.

Se hai bisogno di supporto o di ulteriori informazioni sulla politica di restituzione di REPO non esitare a contattarci.

In caso di prodotti difettosi: se non sei soddisfatto di uno dei tuoi acquisti e pensi che i prodotti che hai ricevuto possano essere difettosi a causa di un errore di fabbricazione, contattaci via e-mail scrivendo a info@reporedshoes.com. In questo caso, ti raccomandiamo di darci quante più informazioni possibili sul prodotto e sull'ordine, possibilmente includendo una o più foto dettagliate.

Quando ci restituisci un prodotto difettoso, esamineremo il prodotto restituito e ti comunicheremo il rimborso via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole. Di solito elaboriamo il tuo rimborso il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ti abbiamo confermato via e-mail che hai diritto a un rimborso per il prodotto difettoso. I prodotti restituiti a causa di un difetto saranno rimborsati per intero, comprese eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto e della restituzione del prodotto. In caso di prodotto difettoso, eventuali dazi doganali o di importazione imposti su prodotti difettosi restituiti in Italia saranno pagati da REPO.

Diritto di recesso

A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione, come stabilito dal Decreto Legislativo 206/2005.